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剑阁县水利局紧扣“三度” 优化政务服务营商环境

日期: 2021-03-26 浏览量: 4219 来源: 剑阁县水利局 分享:
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今年以来,剑阁县水利局紧扣政务服务“有速度、有宽度、有温度”这一目标,不断创新工作方式、优化办事流程、提升服务效能,持续优化政务服务营商环境。

(一)提高办事效率,让政务服务“有速度”。聚焦规范和优化行政审批流程,提高审批效率,方便企业和群众办事,对20项行政审批办事程序进行流程再造,确保审批环节进一步减少,审批手续进一步简化,审批机制进一步优化,审批效率进一步提高,推动实现审批效能“大提速”。

(二)拓展服务方式,让政务服务“有宽度”。坚持从利民便民的角度改进和优化服务方式,全力为企业和群众提供便捷、优质、高效的暖心服务,采取全程代办、环节帮办等形式,最大限度减少企业和群众跑腿次数。本季度内,我局派驻政务大厅窗口为企业和办事群众累计代办、帮办业务5次。

(三)提升服务质量,让政务服务“有温度”。牢固树立“群众至上、温馨服务”工作理念,深化拓展服务内涵,严格执行 “首问负责制”。今年以来,累计为73名到大厅办事的群众提供引导服务,对6个企业、15名群众开展电话回访,跟踪掌握服务满意度,推动实现“精准办事”与“贴心服务”精准融合。

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